【MyGoNews蕭又安/綜合報導(dǎo)】「每個房子都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，你認(rèn)為的缺點(diǎn)在別人眼中可能是優(yōu)點(diǎn)，所以將所有已知的訊息全部都告知，是不動產(chǎn)誠實交易的開端及基礎(chǔ)，也是我們絕不妥協(xié)的原則?！褂缿c不動產(chǎn)美術(shù)美家加盟店東郭銘揮堅定地說。當(dāng)年因認(rèn)同集團(tuán)「先誠實再成交」理念而加盟創(chuàng)業(yè)，並打造誠實房仲團(tuán)隊，從第一關(guān)招募面試開始，就會了解面試者在面對道德與利益衝突時、如何做選擇，藉此篩選出理念相同的夥伴。
 
10多年來，郭銘揮旗下80名經(jīng)紀(jì)人遵循並貫徹誠實原則，誠實待客對他們來說就如呼吸般自然，郭銘揮團(tuán)隊相信，客戶的委託不只是要找一個可以遮風(fēng)避雨的空間，更是乘載一家人一輩子的歸屬，所以更要提供全面透明的資訊，協(xié)助消費(fèi)者做出正確的購售屋決策。其中，許瑞祥經(jīng)紀(jì)人就是落實誠實服務(wù)的最佳典範(fàn)。
 
非自然身故、基地臺老實說 不怕成交破局
 
有次許瑞祥在社區(qū)帶客戶看房時，遇上一對也是來看房子的夫妻，他們看中了其中一戶、正考慮要出價，向許瑞祥詢問這邊的行情與環(huán)境。許瑞祥隨即拿出社區(qū)的成交行情表說明，「這個社區(qū)在美術(shù)館特區(qū)，生活環(huán)境很舒適，因為戶數(shù)很多，所以相較周遭其他社區(qū)來說，這邊的單價是比較便宜實惠的！不過要注意的是，這裡15年前曾發(fā)生有人墜樓、掉落在車道而過世的事件，不介意的話再下手?！?br />  
客戶聽完相當(dāng)驚訝！一方面是許瑞祥提出的成交行情比他們知道的還低，另一方面，則是之前帶他們看屋的同業(yè)沒有提過有人墜樓這件事。此外，許瑞祥還提醒他們，社區(qū)頂樓設(shè)有基地臺，也是購屋前要審慎考慮的因素。
 
聽完許瑞祥的說明，這對夫妻才驚覺之前委託的房仲很多事沒有說，有種受騙的感覺。許瑞祥不但對社區(qū)相當(dāng)了解、也成交超過三十多戶，也以客觀立場分析社區(qū)的各項優(yōu)缺點(diǎn)，給他們安心的感覺，因此，他們便委託許瑞祥幫忙洽談心儀的物件。
 
在遇到許瑞祥之前，這對夫妻原本的出價是1,650萬，委託許瑞祥後，他只花了2天就協(xié)助他們以符合行情的1,500萬順利買到房子。簽完約要離開時，這對夫妻對許瑞祥說：「還好遇到你，把社區(qū)的正確行情、好的壞的狀況，通通都告訴我們，還幫我們省下150萬，真的很感謝你！」
 
事前誠實講清楚 才能贏得信賴
 
「有的房仲會故意挑選高的行情給買方、低的行情給賣方，導(dǎo)致客戶做出錯誤判斷；不然就是跳過可能影響成交的重大因素不講，或是草草帶過。但我們對於知道的事絕對不會隱瞞，消費(fèi)者在看不動產(chǎn)說明書的時候，也一定要看清楚。」許瑞祥認(rèn)為，誠實告知不是什麼特別的優(yōu)點(diǎn)或成功秘訣，是身為房仲經(jīng)紀(jì)人本來就該做的事，寧可事前講清楚，不要事後讓客戶抱怨連連，也賠掉自己的信用。
 
房屋漏水、氯離子含量、附近有沒有嫌惡設(shè)施，除了這些最常見的狀況，在永慶不動產(chǎn)的「房屋現(xiàn)況說明書」中，連前一年是否有漏水修繕、社區(qū)是否曾發(fā)生非自然身故都必須揭露，郭銘揮說，為了保障買賣雙方權(quán)益，經(jīng)紀(jì)人一定要詳細(xì)調(diào)查清楚，時間要用來查核事實、服務(wù)客戶，而不是浪費(fèi)在處理交易糾紛。
 
郭銘揮團(tuán)隊的誠實原則，就如同永慶近期推出的新廣告《誠實，讓你把房子變成家》中所說，「我們對房子誠實，因為這將是你們的家?！箞猿止_房子的資訊，以誠實服務(wù)圓滿每一位消費(fèi)者的成家夢，是一位稱職的房仲經(jīng)紀(jì)人不可或缺的。未來，郭銘揮團(tuán)隊持續(xù)秉持誠實理念，提供客戶最完善、有保障的服務(wù)，幫助更多人「把房子變成家」。